Condiciones del servicio Hosting SEO + IA

Estas condiciones regulan la contratación del servicio Hosting SEO + IA a través de la web sitelabs.es o sitelabs.cat. Al suscribirte declaras haberlas leído y aceptado. Para todo lo que no prevean, se aplican los términos y condiciones generales de Sitelabs.

1. Quién presta el servicio

Sitelabs, S.L.U., con NIF B66931965, domicilio social en C. Pau Claris, 162, 4º 1ª, 08037 Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 45744, folio 154, hoja 497631. Contacto: hola@sitelabs.es · 93 463 62 83.

2. Qué incluye

• Alojamiento (hosting) de una web WordPress, con certificado SSL.
• Migración de la web desde su alojamiento actual.
• Actualizaciones de WordPress, de la plantilla y de los plugins, con copia de seguridad previa.
• Copias de seguridad diarias, guardadas fuera de la web, con una retención mínima de 7 días.
• Análisis de seguridad diario automatizado, con asistencia de inteligencia artificial, para detectar archivos alterados, código malicioso, usuarios administradores no autorizados y scripts inyectados.
• Acceso al escritorio de WordPress con verificación en dos pasos para los usuarios administradores.
• Limpieza o restauración de la web si se detecta una infección mientras el servicio está activo.
• Un informe mensual de posicionamiento basado en los datos de Google Search Console.
• Pequeñas mejoras SEO mensuales en los contenidos existentes: títulos, descripciones, encabezados y enlaces internos.
• Soporte por correo electrónico y teléfono en horario laborable.

3. Qué no incluye

• Rediseños, nuevas funcionalidades o desarrollos a medida. Como cliente del servicio, tienes un 15% de descuento sobre nuestras tarifas.
• La redacción de contenidos nuevos.
• El alojamiento del correo electrónico, que se mantiene en el proveedor que tengas.
• El registro y la renovación del dominio, que siguen a tu nombre y a tu cargo.
• Las licencias de plantillas o plugins de pago, que debe aportar el cliente.
• La reparación de errores causados por cambios hechos por el cliente o por terceros.
• Webs con tráfico o recursos excepcionales y tiendas con mucho volumen, reservas o pagos recurrentes, para las que ofrecemos el plan A todo riesgo.

4. Precio y pago

El precio es de 99 € al mes más IVA (119,79 € al mes con el 21% de IVA). Se paga por adelantado con tarjeta a través de Stripe, la plataforma de pago que usamos, y se renueva automáticamente cada mes en la misma fecha. Cada mes recibirás la factura correspondiente.

Si en algún momento cambiamos el precio, te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación y podrás darte de baja antes de que se aplique.

5. Alta y migración

Después del pago te contactaremos en un plazo de 24 horas laborables. Para hacer la migración necesitamos que crees en tu WordPress un usuario administrador para Sitelabs y que colabores en el cambio de los registros DNS del dominio, en el que te guiaremos. Nunca te pediremos que nos envíes contraseñas por correo electrónico.

La migración estándar está incluida. Si la web tiene un tamaño o unos requisitos excepcionales, te lo explicaremos antes y, si hace falta trabajo adicional, te lo presupuestaremos aparte para que decidas si lo aceptas.

Si la web no está hecha con WordPress o no se puede migrar por motivos técnicos, te devolveremos íntegramente el primer pago y cancelaremos la suscripción.

6. Duración y baja

El servicio no tiene permanencia. Puedes darte de baja en cualquier momento desde tu área de cliente o escribiéndonos a hola@sitelabs.es. La baja se hace efectiva al final del mes ya pagado, hasta cuando el servicio sigue activo, y no se reembolsan los periodos parciales.

Si lo pides en los 30 días siguientes a la baja, te entregaremos una copia completa de la web (archivos y base de datos) y te ayudaremos a trasladarla. Pasado ese plazo, eliminaremos la web y sus copias de nuestros sistemas.

7. Derecho de desistimiento

Si contratas como consumidor, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación, escribiéndonos a hola@sitelabs.es. Como el servicio empieza a prestarse inmediatamente a petición tuya, si desistes te devolveremos el importe pagado descontando la parte proporcional del servicio ya prestado.

8. Mejoras SEO

Al contratar el servicio nos autorizas a hacer cada mes pequeños cambios en los contenidos existentes de la web (títulos, descripciones, encabezados y enlaces internos) con el objetivo de mejorar su posicionamiento. No cambiamos el diseño ni el sentido de los textos, y en el informe mensual te explicamos cada cambio. Si prefieres revisar los cambios antes de que los apliquemos, o que no toquemos alguna página, solo tienes que decírnoslo.

Para elaborar el informe, Sitelabs verificará la web en Google Search Console. El posicionamiento depende de factores que nadie controla, como los algoritmos de Google o la competencia, por lo que no garantizamos posiciones ni resultados concretos.

9. Seguridad y disponibilidad

El análisis de seguridad diario y las copias de seguridad reducen mucho el riesgo, pero ningún sistema puede garantizar la seguridad absoluta. Nuestra obligación es de medios: vigilar cada día y actuar con diligencia si detectamos un problema. Si la web ya estaba infectada antes de la migración, la limpieza inicial está incluida cuando es sencilla; si requiere un trabajo extenso, te lo presupuestaremos antes.

Hacemos todo lo razonable para que la web esté siempre disponible y avisaremos con antelación de las paradas programadas.

10. Obligaciones del cliente

El cliente es responsable de los contenidos de su web y de que sean lícitos, de disponer de las licencias del software de pago que use y de mantener actualizados sus datos de contacto y de pago. El servicio está pensado para un uso razonable de recursos; si la web lo supera de forma continuada, te propondremos el plan adecuado.

11. Responsabilidad

Sitelabs responde de los daños causados por un incumplimiento suyo. En las contrataciones entre empresas, la responsabilidad se limita al importe pagado por el servicio en los últimos 12 meses y no incluye el lucro cesante ni los daños indirectos. Esta limitación no se aplica a los consumidores en aquello que la ley no permita limitar.

12. Protección de datos

Los datos que nos facilitas al contratar se tratan según nuestra política de privacidad, para prestarte el servicio y facturarlo.

Respecto a los datos personales que contenga tu web (por ejemplo, los de tus clientes o los de los formularios), Sitelabs actúa como encargado del tratamiento de acuerdo con el artículo 28 del RGPD: solo los tratamos para prestar el servicio y siguiendo tus instrucciones, con deber de confidencialidad y con las medidas de seguridad adecuadas. Para ello contamos con proveedores de alojamiento con servidores en la Unión Europea y con proveedores de inteligencia artificial, a los que solo enviamos fragmentos de código para analizarlos, nunca bases de datos ni datos personales de tus usuarios. Al acabar el servicio, te devolveremos los datos y los suprimiremos según lo previsto en el apartado 6.

13. Cambios en estas condiciones

Si modificamos estas condiciones, te lo comunicaremos por correo con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, podrás darte de baja antes de que entren en vigor.

14. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio. En el resto de casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.

Última actualización: 6 de octubre de 2026.